Voorwaarden

Voorwaarden stroom en gas

We hebben onze algemene voorwaarden opgesteld samen met Energie-Nederland: de branchevereniging voor energiebedrijven. Deze voorwaarden gelden voor de energie die we bij jou thuis leveren.

Algemene Voorwaarden Shell Energy 2021 (PDF) Kwaliteitscriteria Shell Energy 2021 (PDF) Contractvoorwaarden Shell Energy 2022 (PDF) Contractvoorwaarden Shell Energy 1 juni 2023 (PDF) Algemene Voorwaarden Aansluit- en transportovereenkomst 2021 (PDF) Aansluit- en transportovereenkomst 2021 (PDF)

Actievoorwaarden

Wil je gebruikmaken van één van onze acties? Mooi! Lees van tevoren wel even of je er aanspraak op kunt maken. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.

Actievoorwaarden Shell Recharge snelladen (PDF) Actievoorwaarden Shell Recharge laadpaal voor thuis (PDF) Actievoorwaarden koffie bij Shell-stations

Gedragscodes

Wij doen ons best om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. Om te zorgen dat je hier altijd vanuit kunt gaan, hebben we deze gedragscodes opgesteld.

Gedragscode Consument en Energieleverancier 2020 (PDF) Gedragscode Leveranciers Slimme Meters 2012 (PDF) Gedragscode Telemarketing (PDF)

Gebruikersvoorwaarden website

Als je shell-energy.nl gebruikt, houd dan rekening met deze voorwaarden. Ze hebben onder andere te maken met je privacy op onze website.

Website gebruikersvoorwaarden (PDF) Cookiebeleid (PDF) Privacybeleid (PDF) Disclaimer

Stroometiket

Ons stroometiket geeft je inzicht in de duurzame bronnen waarvan wij stroom leveren. Het etiket wordt door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) gecontroleerd, zo weet je zeker dat het goed zit. Let op, het etiket wordt één keer per jaar achteraf vastgesteld.

Stroometiket Shell Energy 2022