KlantenserviceFacturen en betalingen

Facturen en betalingen

Facturen

Wat staat er op mijn maandfactuur?Hoe werkt een jaarafrekening?Wat is een eindafrekening?Wanneer krijg ik een correctiefactuur?

Maandelijkse betalingen

Hoe wijzig ik mijn maandbedrag?Wanneer betaal ik mijn eerste maandbedrag?Hoe werkt het maandbedrag?Hoe berekenen jullie mijn maandbedrag?Op mijn factuur staat een ander maandbedrag dan in mijn contractaanbod. Hoe kan dat?Uit welke kosten bestaat mijn maandbedrag?

Openstaande betalingen

Wat moet ik doen als ik niet kan betalen?Ik heb te veel betaald. Wanneer krijg ik mijn geld terug?Waar kan ik mijn openstaande facturen zien?Wat moet ik doen als ik een betalingsherinnering heb gekregen?Wat is jullie rekeningnummer?Hoe vraag ik een betalingsregeling aan?

Betaalmethodes

Hoe wijzig ik mijn IBAN nummer?Hoe wijzig ik mijn betaalmethode?Op welke manieren kan ik betalen?